①ランク範囲の設定
RFM分析では、Ｒ、Ｆ、Ｍを５段階（ランク）に分けて考えますのでランク範囲を設定します。
たとえば前ページで記述したように Ｒ：購買日 の範囲設定を行い、同じようにＦ、Ｍ
のランク範囲も設定します。
このランク値の設定が重要ですので、何回か値を変えて分析を行い、あなたのお店に合うランク範囲を見つけてください。
RFMそれぞれの最大値は５であるので、
最高のお客様は ５５５
あまりよくないお客様は １１１
となります。
何回かの分析から、最適な設定値を見つけ、以降は同じ設定値をお使いください。
②グループ分けの設定
Ｒが最高の５であっても、Ｆが１、Ｍも１ つまり５１１のお客様がいいお客様かどうかはわかりませんので、グループ分けを行います。
グループＡ：最近もよく来てたくさん買ってくれるお客様
・
・
グループＥ：最近来ていなくて、前もあまり来ていず、少量しか買っていないお客様
例えば RFM値が５５５のお客様はグループＡという風に設定します。
何回かの分析から、最適な設定値を見つけ、以降は同じ設定値をお使いください。 |
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